Service après-vente

Service après-vente

Un souci avec votre appareil ?
On s'en occupe.

Nos équipes de Cayenne et Kourou vous accompagnent pour la garantie, les retours et la réparation de vos appareils.

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Garantie et retoursDiagnostic et prise en charge en boutique
🔧
Réparation expressSans rendez-vous à Cayenne et Kourou
♻️
Bonus Réparation 25 €Réparateur labellisé QualiRépar à Cayenne
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Deux boutiquesUn SAV local, des interlocuteurs proches de vous
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Garantie et retoursFaire jouer la garantie
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RéparationÉcran, batterie, charge…
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Bonus 25 €Réparateur labellisé QualiRépar
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Questions fréquentesLes réponses rapides
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Garantie et retours

Votre produit acheté chez AS Mobiles présente un défaut ? Apportez-le dans l'une de nos boutiques avec votre facture (ou votre numéro de commande en ligne) et ses accessoires. Notre atelier réalise le diagnostic, puis le produit est pris en charge selon la garantie applicable — garantie constructeur ou garantie AS Mobiles, conditions en magasin. Les garanties légales de conformité et des vices cachés s'appliquent.

Contactez-nousSur WhatsApp ou directement en boutique.
Apportez l'appareilAvec sa facture et ses accessoires.
DiagnosticRéalisé par notre atelier technique.
SolutionRéparation, échange ou remboursement selon la garantie et les conditions applicables.
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Avant de nous confier votre appareil : sauvegardez vos données, retirez la carte SIM et la coque, et notez votre code de déverrouillage (ou désactivez « Localiser » sur iPhone).
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Réparation

Téléphone cassé ? Pas de problème, AS Mobiles est là ! Réparation express, sans rendez-vous, dans nos boutiques de Cayenne et Kourou.

📱Écran
🔋Batterie
🔌Connecteur de charge
📷Caméra
  • Pièces de qualité supérieure et garanties
  • Techniciens formés
  • Atelier intégré à Cayenne et Kourou
Réparation express · sans rendez-vous

Passez en boutique ou écrivez-nous sur WhatsApp

♻️ Réparateur labellisé QualiRépar

Bonus Réparation :
25 € déduits de la réparation de votre téléphone

AS Mobiles est labellisé QualiRépar. Votre téléphone est hors garantie ? Le Bonus Réparation est déduit directement de votre facture, sans démarche de votre part.

Bonus Réparation · téléphone portable
25 €
de remise immédiate sur la facture
Voir conditions en magasin
🏆
Le seul réparateur de téléphones labellisé QualiRépar en boutique en Guyane*Notre boutique de Cayenne figure dans l'annuaire officiel des réparateurs labellisés.
♻️

Bonus Réparation : comment ça marche ?

Apportez votre téléphoneHors garantie, dans notre boutique labellisée de Cayenne.
Nous le réparonsDiagnostic et réparation par nos techniciens formés.
25 € déduits de la factureLe bonus apparaît directement sur votre facture. Aucun dossier à remplir.
🧾

Le bonus sur votre facture

Comme le prévoit le dispositif, votre facture indique le prix total de la réparation, le montant du Bonus Réparation et ce qu'il vous reste à payer.

  • Appareil hors garantie
  • Réparation éligible au Bonus Réparation
  • Réalisée par un réparateur labellisé QualiRépar
  • Conditions détaillées en magasin
Réparation de votre téléphonePrix de la réparation
Bonus Réparation QualiRépar− 25 €
Vous payezPrix − 25 €
❓

Questions fréquentes

Faut-il prendre rendez-vous ?
Non, nos boutiques de Cayenne et Kourou réparent sans rendez-vous.
Combien de temps dure une réparation ?
Cela dépend de la panne et de la disponibilité de la pièce. Nous vous l'indiquons lors du diagnostic.
Mes données sont-elles conservées ?
Nous prenons soin de votre appareil, mais faites toujours une sauvegarde de vos données avant le dépôt.
J'ai acheté en ligne, comment faire ?
Contactez-nous sur WhatsApp avec votre numéro de commande, ou venez directement en boutique à Cayenne ou Kourou.
Quels documents dois-je apporter ?
Votre facture ou votre numéro de commande en ligne, l'appareil et ses accessoires.
Qui paie le Bonus Réparation ?
C'est une aide du dispositif national de soutien à la réparation, gérée par les éco-organismes. Elle est déduite directement de votre facture.
Dois-je faire une démarche ?
Non. Nous appliquons le bonus pour vous au moment de la facture, si votre réparation est éligible.
Mon téléphone est encore sous garantie, ai-je droit au bonus ?
Non. Le Bonus Réparation concerne les appareils hors garantie. Sous garantie, la réparation relève de la garantie applicable : voir notre page SAV.
Quelles réparations ne sont pas éligibles ?
Certaines interventions sont exclues du dispositif. Nous vous indiquons en boutique si votre réparation est éligible. Voir conditions en magasin.

Cayenne

52 boulevard Nelson Mandela

Kourou

15 place Nicolas Copernic

*Selon l'annuaire officiel des réparateurs labellisés (e-reparation.eco, Ecologic), catégorie téléphone portable, réparation en magasin, consulté le 06/10/2026. Bonus Réparation : 25 € pour la réparation d'un téléphone portable hors garantie, sous conditions d'éligibilité. Voir conditions en magasin.

Source : e-reparation.eco (Ecologic).

AS Mobiles — Le bon choix, avant et après l'achat.